Política de Privacidade

1. Nosso Compromisso

Nós, da Essencia Oficial (doravante "nós", "nosso"), estamos comprometidos em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os domínios, subdomínios e sites associados à Essencia Oficial. Ela explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nossos sites, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos informações para fornecer e melhorar nossos serviços. Os tipos de dados que coletamos incluem:

2.1. Dados Fornecidos por Você

Informações que você nos fornece diretamente ao preencher formulários, criar uma conta ou entrar em contato conosco.

• Informações de Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone.
• Informações de Pagamento: Dados de cartão de crédito, endereço de cobrança (processados de forma segura por nossos parceiros de pagamento).
• Comunicações: Registros de suas comunicações conosco.

2.2. Dados Coletados Automaticamente

Informações que coletamos automaticamente quando você navega em nosso site.

• Informações do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, e identificadores únicos de dispositivo.
• Dados de Uso: Páginas que você visitou, links em que clicou, tempo gasto no site, mapas de calor (heatmaps) e gravações de sessão anonimizadas.
• Cookies: Pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (detalhado na Seção 8).

3. Como Coletamos Seus Dados

Utilizamos diversas tecnologias de mercado para coletar dados e otimizar sua experiência:

• Google Analytics: Usamos esta ferramenta para entender como os visitantes usam nosso site. Ele nos ajuda a ver quais páginas são mais populares e como os usuários navegam, permitindo-nos melhorar o fluxo do site. Os dados são coletados de forma agregada e anônima.
• Meta Pixel (Facebook Pixel): Este pixel nos permite medir a eficácia de nossos anúncios no Facebook e Instagram. Ele nos ajuda a entender as ações que os visitantes realizam em nosso site após ver um anúncio, otimizando futuras campanhas para mostrar conteúdo relevante para você.
• Microsoft Clarity: Esta ferramenta nos ajuda a entender como os usuários interagem com páginas específicas. Ela gera "mapas de calor" (mostrando onde as pessoas mais clicam) e gravações de sessão anônimas (mostrando a rolagem da página) para que possamos identificar problemas de design e melhorar a usabilidade.
• Formulários do Site: Quando você preenche um formulário de contato, checkout ou newsletter.

4. Finalidade do Uso dos Dados

Usamos suas informações para os seguintes propósitos:

• Operação do Serviço: Processar seus pedidos, gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente.
• Melhoria do Site: Analisar como nosso site é usado (via Google Analytics e Clarity) para corrigir bugs e melhorar o design e a funcionalidade.
• Marketing e Anúncios: Mostrar anúncios relevantes para você em outras plataformas (via Meta Pixel) e enviar comunicações de marketing (com seu consentimento).
• Segurança e Conformidade: Prevenir fraudes e cumprir nossas obrigações legais.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Nós não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com parceiros de confiança que nos ajudam a operar nosso negócio, sob estritas obrigações contratuais de confidencialidade:

• Provedores de Pagamento: Para processar suas compras de forma segura.
• Plataformas de Análise e Marketing: Como Google (Analytics) e Meta (Pixel), que recebem dados de navegação para nos fornecer seus serviços de análise e segmentação de anúncios.
• Autoridades Legais: Se exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais. Usamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger os dados transmitidos de e para o nosso site e restringimos o acesso às suas informações apenas a funcionários autorizados que precisam delas para realizar seu trabalho.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre você.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, exceto nos casos em que a lei permite ou exige a manutenção.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail fornecido na Seção 10.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Cookies são pequenos arquivos que armazenamos no seu navegador para fazer o site funcionar (ex: manter itens no seu carrinho) e para coletar dados de análise (conforme descrito na Seção 3). Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso banner de consentimento de cookies.

9. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Publicaremos quaisquer alterações nesta página e atualizaremos a data de "Última atualização" no topo. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

10. Como Entrar em Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco através do nosso canal oficial:

E-mail: privacidade@essenciaoficial.com.br